サインアイオー

FAQ

オンライン会話でよくあるご質問

利用条件、料金、録画、安全管理など、予約前に気になることをまとめました。

オンライン会話はレッスンですか?

いいえ、レッスンではありません。日本手話を第一言語とするろう者の会話パートナーと、日本手話で直接会話する実践の場です。

音声日本語は使いますか?

使いません。マイクは不要です。カメラを使って、日本手話で会話します。

ZoomやGoogle Meet、Teamsは使いますか?

どれも使いません。サインアイオーの中にある専用の会話画面を使います。

予約した時間になったら会話画面に入り、そのまま会話パートナーと15分間、手話で会話します。外部アプリへの移動や、会議URLの入力は必要ありません。

初心者でも利用できますか?

はい。オンライン会話の利用条件を満たしていれば、ご利用いただけます。
入門クラスを学び終えた方など、手話の基礎を身につけた方が、実際の会話にチャレンジするためのサービスです。
詳しくは「オンライン会話の利用条件」をご確認ください。

うまく話せる自信がなくても大丈夫ですか?

もちろんです。最初からスムーズに話せる必要はありません。
わからないときは「もう一度」「ゆっくり」と伝えながら、15分の会話を楽しんでみてください。

会話内容は自由ですか?

事前に話したい内容や不安なことを入力できます。日常会話、趣味、仕事、学校、場面練習など、目的に合わせて会話できます。

録画されますか?

安全管理・トラブル対応・実施確認のため、会話セッションは録画されます。保存期間や閲覧できる範囲は、規約やポリシーで明示します。

ポイントはいくらですか?

100pt単位で数量を指定でき、100ptあたり980円(税込)です。おまかせ予約は100pt、指名予約は会話パートナーのランクに応じて必要ポイントが変わります。

オンライン会話ポイントの有効期限は?

購入したポイントは、決済が完了してから12か月間有効です。プレミアム会員の方に100ptごとに付く10ptの無償特典は、付与から3か月間有効です。

法人や団体でも利用できますか?

法人・学校・団体向けサービスも提供しております。ご興味のある方はお問い合わせください。

キャンセルや通信障害のときは?

開始24時間前までは、キャンセルしてもポイントは全額戻ります。それ以降のキャンセルや無断キャンセルは、原則としてポイントが消費されます。

通信トラブルやサービス側の事情などで十分に会話できなかった場合は、状況を確認のうえ、ポイントの返還や無料での振替を行います。詳しくは利用規約をご確認ください。